湖南长沙。孙女士逛街时进了一家服装店，看到里面的衣服不错，又刚巧有充值活动，就充了5000元会员，买了两件外衣。一年以后，她发现呢子大衣被虫蛀，便认为店家不专业，没有告知她保存方法和衣服材质。提出将卡内余额2000多元退掉。但店家算了一下，只能退给她680元，这让她非常不满。
孙女士的衣服是在去年12月份买的，当时逛街时路过这家店，进店后试了几件衣服，感觉穿在身上效果不错。刚好店员介绍说店里有活动，充值5000元可以赠送800元，在此基础上，衣服还能再打个9折。孙女士算了一下，感觉很划算，就办了充值卡，买了两件外衣。
当时她一共买了两件衣服，一件羽绒服，一件呢子外衣。最近两天，由于天气转冷，孙女士就从衣柜里将呢子大衣找出来准备外出时候穿，不料，她发现呢子大衣被虫蛀了，几乎整件衣服都被虫子蛀出了洞。
于是她又找到店家，店家提出的解决方案是，维修费用各出一半，一共是440块钱，孙女士要承担220元，双方都接受了，但晚上回家后，孙女士感觉心里有些不舒服，她认为自己也不经常买，所以不了解这些，而在当初购买时，店家也没有和她说过这一类的注意事项，她认为店家一点都不专业。于是提出要退还卡内2000多元的余额。
对于孙女士的要求，店家表示可以退款，但不能按照她卡内的余额来退，经过计算，只能退回680元，对于这个金额，孙女士非常不满。并找到媒体，希望能把卡里的钱全部要回来。
记者和孙女士再次回到店铺。店长说，当初孙女士在购买时，有折扣，也有赠送的钱和物品，如果孙女士想要退卡，需要按照商品原价扣除后再退还，经过计算明细，只剩下680元。但如果不退卡，还可以按照卡内的余额，在店里选2000多元的衣服。
听到这样的说法，孙女士不认同也不接受。首先她认为这个算法不正确，而且有点强制消费的嫌疑。其次就是在当初购买衣服时，对方没有告知她衣服的材质以及如何保存。
最后，经过记者在中间的协调，店长做出了一定的让步，她表示之前赠送的耳环可以不计较在内，一共能退700多元，这是做出的最大让步。但孙女士坚决不同意，也非常不满意，临走还放下一句狠话“我会经常来光顾你们店的”。接下来，孙女士准备通过法律途径，继续要求对方退款。
其实在我看来，大家主要讨论的重点就是衣服被虫蛀和退款多少的问题。衣服被虫蛀，如果问题追究起来那就比较繁琐了，这就和买菜一样，难道买完菜做完不好吃，还要找回去退吗？那是不是还要找开发商讨论房子为什么招虫，找衣柜生产商讨论虫子怎么会进入衣柜呢？
其次就是退款金额问题。客户多退钱的心情可以理解，谁都不会嫌钱多，但也结合实际情况，当初在她购买衣服时，确实享受了优惠和折扣还有赠送。难道说店家做活动说，买衣服赠送裤子，事后我退回衣服，就不退裤子吗？显然也是不合适的。
出门在外，还是要将心比心，如果是质量问题或者店家问题，维护自己的权益是合情合理的。但不能无理取闹，凡事还要多换位思考一下。
#长沙头条#
孙女士的衣服是在去年12月份买的，当时逛街时路过这家店，进店后试了几件衣服，感觉穿在身上效果不错。刚好店员介绍说店里有活动，充值5000元可以赠送800元，在此基础上，衣服还能再打个9折。孙女士算了一下，感觉很划算，就办了充值卡，买了两件外衣。
当时她一共买了两件衣服，一件羽绒服，一件呢子外衣。最近两天，由于天气转冷，孙女士就从衣柜里将呢子大衣找出来准备外出时候穿，不料，她发现呢子大衣被虫蛀了，几乎整件衣服都被虫子蛀出了洞。
于是她又找到店家，店家提出的解决方案是，维修费用各出一半，一共是440块钱，孙女士要承担220元，双方都接受了，但晚上回家后，孙女士感觉心里有些不舒服，她认为自己也不经常买，所以不了解这些，而在当初购买时，店家也没有和她说过这一类的注意事项，她认为店家一点都不专业。于是提出要退还卡内2000多元的余额。
对于孙女士的要求，店家表示可以退款，但不能按照她卡内的余额来退，经过计算，只能退回680元，对于这个金额，孙女士非常不满。并找到媒体，希望能把卡里的钱全部要回来。
记者和孙女士再次回到店铺。店长说，当初孙女士在购买时，有折扣，也有赠送的钱和物品，如果孙女士想要退卡，需要按照商品原价扣除后再退还，经过计算明细，只剩下680元。但如果不退卡，还可以按照卡内的余额，在店里选2000多元的衣服。
听到这样的说法，孙女士不认同也不接受。首先她认为这个算法不正确，而且有点强制消费的嫌疑。其次就是在当初购买衣服时，对方没有告知她衣服的材质以及如何保存。
最后，经过记者在中间的协调，店长做出了一定的让步，她表示之前赠送的耳环可以不计较在内，一共能退700多元，这是做出的最大让步。但孙女士坚决不同意，也非常不满意，临走还放下一句狠话“我会经常来光顾你们店的”。接下来，孙女士准备通过法律途径，继续要求对方退款。
其实在我看来，大家主要讨论的重点就是衣服被虫蛀和退款多少的问题。衣服被虫蛀，如果问题追究起来那就比较繁琐了，这就和买菜一样，难道买完菜做完不好吃，还要找回去退吗？那是不是还要找开发商讨论房子为什么招虫，找衣柜生产商讨论虫子怎么会进入衣柜呢？
其次就是退款金额问题。客户多退钱的心情可以理解，谁都不会嫌钱多，但也结合实际情况，当初在她购买衣服时，确实享受了优惠和折扣还有赠送。难道说店家做活动说，买衣服赠送裤子，事后我退回衣服，就不退裤子吗？显然也是不合适的。
出门在外，还是要将心比心，如果是质量问题或者店家问题，维护自己的权益是合情合理的。但不能无理取闹，凡事还要多换位思考一下。
#长沙头条#
